Lob für amazon

Dezember 19, 2012

Generell gehöre ich zu den Menschen, die gerne vor Ort kaufen und damit die heimische Wirtschaft stärken. Außerdem ist es natürlich weit angenehmer, mit Menschen zu tun zu haben als mit einem anonymen Internet-Portal. Zumal wenn der Service stimmt, wie hier mal beschrieben.

Doch es gibt Portale, die begeistern. Nachdem ich gestern zwei Kindles bei amazon bestellen wollte, mir aber nicht sicher war, welches Modell das bestgeeignete für die zu beschenkenden Personen sein würde, suchte und fand ich umgehend die Möglichkeit der direkten telefonischen Kontaktaufnahme mit amazon.

Zweite Überraschung: Dort wird man gefragt, ob der Rückruf sofort oder in fünf Minuten erfolgen solle.

Dritte Überraschung: Der Rückruf kam innerhalb von 15 Sekunden, ich wurde sofort zu einem fachkundigen Mitarbeiter durchgestellt. Doch damit nicht genug: Weil das Gespräch zusammenbrach, rief der junge Mann auch noch umgehend erneut an.

So wünscht man sich Service in Zeiten des Internet! In ähnlicher Form habe ich das mal bei “Land’s End” erlebt, meine ich mich zu erinnern.